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LINEはできるけど電話が通じないときどうしたらいいか

2018/07/30

LINEはできるけど電話が通じないイメージ

LINEはできるけど電話が通じなくて困っている人にその理由と対処方法をお知らせします。

この状況は大きく分けて、

  1. LINEはできるけど、070や090、050で始まる電話番号が通じない
  2. LINEのメッセージのやり取りはできるけど、LINE電話が通じない

というパターンに分けることができます。

それぞれご紹介しましょう。

 

①LINEはできるけど、070や090、050で始まる電話番号が通じない

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おそらく「LINEはできるけど電話が通じない」というと、こちらのパターンの方が多いと思います。

この状態の理由は簡単で、LINEはWifiにつないでいるから使えるけれど、電話の方が何らかの理由で止まっている状態です。

電話が止まっている理由として考えられるのは、

  • 海外旅行中などで携帯電話を一時的に使えなくしている
  • 圏外にいるか機内モードにしていて電話が通じないようにしている
  • 携帯料金を払っていないため、携帯電話が止まっている

などです。

海外旅行中や圏外、機内モードでもWifiを有効にしていればLINEは問題なく利用できます。モバイルルーターなどでWifi接続しているのも同じ状態です。たとえ携帯料金を払っていない状態でもWifiがあれば同様にLINEは使えます。

しかし電話の方は先に出したような理由で電話は通じない状態はありえます。その結果「LINEはできるけど、070や090、050で始まる電話番号が通じない」状態になります。

電話をかけた時どんな音が流れるか?

電話が通じない様子

「海外旅行中などで携帯電話を一時的に使えなくしている」「機内モードなどで電話が通じないようにしている」場合

この場合、電話はかかったとしても「プルルップルルッ」という発信音がずっと続くだけです。あるいは、留守番電話に繋がるでしょう。これは相手が旅行先から戻るか機内モードを解除するか、圏外でない場所から戻らない限り電話は通じません。

「携帯料金を払っていないため、携帯電話は止まっている」場合

電話をかけた時に「この電話番号はお客様のご事情でお繋ぎできません」のようなメッセージが流れる場合は、相手が携帯料金を払っておらずに電話が止まっている状態です。

この場合は相手が携帯料金を払わない限り、電話が通じない状況は解消されません。

携帯会社ごとの料金未納についての詳細は以下を参考にしてください。

「LINEはできるけど、070や090、050で始まる電話番号が通じない」場合は以上です。

②LINEのメッセージのやり取りはできるけど、LINE電話が通じない

LINEのメッセージはできるけどLINE電話が通じない様子

では「LINEのメッセージのやり取りはできるけど、LINE電話が通じない」場合はどうでしょうか。LINEは使えているのに、LINE電話のみ使えないというのもおかしな話ですね。

考えられるのは、インターネット接続がとても低速か不安定であるためにLINE電話が使えない状態です。(下の画像ではアンテナは1本、4G回線ではなく3G回線につながっていますが、この時は地下にいたので電波がとても不安定でした。)

電波が弱い状態

たとえば、

  • 海外旅行中でインターネット接続がとても遅い
  • 地下や山奥など電波の弱い場所にいてインターネット接続が不安定
  • ギガを使い切っていたり通信制限などでインターネット接続が遅くなっている

などの原因が考えられます。

LINEのメッセージやスタンプはデータ通信量が少ないのでインターネット接続が遅くても使えますが、LINE電話やビデオ通話はデータ通信量をたくさん使うので、インターネット接続が遅いと使えない場合があります。

なおこれは自分のインターネット接続が遅い場合も起きますし、相手のインターネット接続が遅くても同様です。

LINE電話が通じない場合どうしたらいいか

インターネット接続が遅いイメージ

LINE電話が通じない場合は基本的にはインターネット環境が良くするしかありません。Wifiにつなげるなどして、インターネット接続を高速にすることが一番簡単です。

また、LINEの設定を見直してデータ通信量(ギガ)をあまり使わないように設定変更すれば改善される場合もあります。

LINEの設定を見直す方法はこちらをご覧ください。→ LINEのデータ使用量を減らす設定をする

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