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LINEの2段階認証できない!2段階認証コード(SMS)届かない時の対処法2つ

2017/10/11

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スマホの機種変更などでLINEを乗り換えた際など、2段階認証ができない(認証コードが書かれたSMSが届かないなど)ケースが発生しています。2016年2月頃からPINコード方式ではなく2段階認証という制度が導入されて以来、同様の問題が発生して困っている人も多いかと思います。

1回目の認証番号はSMSで届くけれど、2回めの2段階認証できない??

よくあるケースとして、2段階認証をしようとすると、1回めの認証自体は電話番号を入力すると即座にSMSに必要な番号が届いて入力ができる。しかし、2回めの「2段階認証」の時点でなぜか必要なコードが届かないというもの。

この2回めの「2段階認証」の時点でつまづいている人が多いのではないでしょうか。

LINEの2段階認証できない場合の対処法

1.SMSでの2段階認証ではなく、メールアドレスで認証する

2段階認証のSMSがうまく届かない場合、そもそもSMSによる認証コードを使わない方法を試してみましょう。下の画面の3つ目のボタン「上記の方法が利用できない場合」を選ぶと、SMSではなくメールドレスでの認証が可能です。

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この「上記の方法が利用できない場合」では登録されているメールアドレスに認証確認のためのメールが届くものです。入力するメールアドレスがLINEに登録されていない場合はこの方法は使えませんが、SMS認証ができない場合はこちらを試して下さい。

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2.問題解決フォームより問い合わせをする

2段階認証できない状態を解消する2つめの方法は、問題解決フォームより問い合わせをすることです。

問い合わせといっても電話問い合わせを受け付けてくれないので、メールで問い合わせするしかありません。下記の問題報告フォームから自分の症状を報告するしてみましょう。

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問題報告フォームはこちらをクリック

2段階認証を解決できない旨を連絡すると、LINE側で何かしらの対処をしてくれて2段階認証ができるようになるということです。

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