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携帯会社別|着信拒否?料金未納?お客様のご都合によりお繋ぎできませんとは

2017/09/03

電話を見る女性

「お掛けになった電話は、お客様のご都合により、お繋ぎできません」、「この電話は、お客様のご要望によりお繋ぎできません」などの自動音声にはどういった意味があるのか?

これまで電話が繋がっていたはずの相手に、急に電話が繋がらないと不安になりますね。着信拒否されたのか、それとも携帯料金を滞納しているためか。もしかして携帯を紛失したのか、など電話口で流れてくる自動音声の内容から状況を推測できるよう一覧しました。(携帯本体で設定する自動音声については省略しています。)

着信拒否かどうかを判断するには?
非通知発信(電話番号の先頭に184を付けて発信する)したり、他の携帯電話や固定電話、公衆電話などから掛けて、自動音声の内容が変わるかどうかで着信拒否かどうかを判断することができます。

ドコモの場合

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料金未納時
  • 「お掛けになった電話は、お客様のご都合により、お繋ぎできません」
  • 「こちらはNTTドコモです おかけになった電話はお客様のご都合により通話ができなくなっております」など
紛失・盗難による回線停止
  • 「こちらはNTTドコモです。お掛けになったxxx-xxx-xxxxの電話は、お客様のご希望により暫くの間止めております。」
迷惑電話ストップサービス(着信拒否

auの場合

料金未納時
  • こちらはauです。お掛けになった電話はお客様のご都合によりお繋ぎできません。
紛失・盗難による回線停止
  • こちらはauです。おかけになった電話は、お客様の申出により現在お繋ぎできません。
迷惑電話撃退サービス(着信拒否
  • こちらはauです。おかけになった電話番号への通話はお客様のご希望によりお繋ぎできません。

ソフトバンクの場合

料金未納時
  • お客様のご都合によりお繋ぎできません。
紛失・盗難による回線停止
  • こちらはソフトバンクです。おかけになったお客様への通話はお客様のお申出によりおつなぎできません。
ナンバーブロック(着信拒否
  • こちらはソフトバンクです。おかけになった電話番号への通話は、お客様のご希望によりお繋ぎできません。
  • こちらはソフトバンクです。おかけになったお客様への通話は、お客様のお申出により現在お断りしております。
  • この電話は、お受けできません。
  • この電話は、お繋ぎすることができません。

NTT東日本・西日本(固定電話)の場合

料金未納時
  • お客様のご都合により通話ができなくなっております。
  • お客様のご都合によりお繋ぎできません。
回線の一時休止
  • お客様の申し出により一時中断しております。
  • お客様のご希望によりしばらく止めております。
迷惑電話/着信拒否
  • お客様のご希望によりお繋ぎできません。
  • お掛けになった電話番号への通話はお繋ぎできません。
引っ越し
  • 移転の為、番号がかわりました。新しい番号は、**********です。
解約
  • この電話番号は現在使われておりません。

その他:エネルギアコム(光電話)の場合

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迷惑電話登録時(着信拒否
  • こちらはエネルギアコムです。おかけになった電話番号は、お客さまのご都合によりお取り扱いができません。
非通知時の着信拒否
  • こちらは、エネルギアコムです。お客さまがおかけになった電話番号へは、非通知ではおつなぎすることができません。恐れ入りますが、電話番号の前に 186 をつけてダイヤルするなど、番号を通知しておかけ直しください。

こちらは相手が光電話(IP電話)を使っていて、掛けてきた電話番号を迷惑電話番号として登録されている時に流れるアナウンスです。もしかしたら誤って迷惑電話番号として認識されている恐れがあります。迷惑電話として登録されている場合は下記アナウンスが流れます。

こちらはエネルギアコムです。おかけになった電話番号は、お客さまのご都合によりお取り扱いができません。

また、迷惑電話登録ではなく、電話番号が非通知の場合に流れるアナウンスは下記となります。

こちらは、エネルギアコムです。お客さまがおかけになった電話番号へは、非通知ではおつなぎすることができません。恐れ入りますが、電話番号の前に 186 をつけてダイヤルするなど、番号を通知しておかけ直しください。

この場合は、アナウンスの通り、相手の電話番号の先頭に186を追加して電話を掛けると電話がつながります。

電話機側での解除方法等は公式マニュアルをご覧ください。→ 公式マニュアルはこちらをタップ

もしも自分が携帯料金未納で困っているなら

もしも自分自身が携帯料金未納状態で困っているのなら、それぞれ下記を参考にして下さい。

-スマホ, 携帯料金
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